Article 1 – Champ d’application
1.1. Ces Conditions Générales de Vente et d’Exécution des Commandes s’appliquent à toutes les offres, commandes, confirmations de commande, ventes, livraisons, services, travaux préparatoires, maquettes, prototypes, tests, études, développements, produits, emballages, articles, composants et, plus généralement, à toute opération effectuée par SYTO dans le domaine de l’emballage pour ses clients.
1.2. Ces termes et conditions s’appliquent à toute commande passée auprès de SYTO, sauf accord écrit contraire entre les Parties. Ils prévalent sur toute condition générale d’achat, conditions de livraison, spécifications ou autres documents émis par le Client, sauf acceptation expresse, préalable et écrite par SYTO.
1.3. Toute dérogation à ces termes et conditions doit être convenue par écrit entre les Parties. Le fait que SYTO ne s’appuie à aucun moment sur une disposition de ces termes et conditions ne constituera pas une renonciation à son droit de s’appuyer sur cette disposition à une date ultérieure.
1.4. Ces termes et conditions s’appliquent également aux commandes ultérieures passées par le Client, y compris lorsqu’elles ne sont pas expressément rappelées pour chaque commande, à condition qu’elles aient été communiquées ou mises à la disposition du Client.
Article 2 – Offres, données d’entrée et validité des prix
2.1. Les offres de SYTO sont préparées sur la base des informations fournies par le Client et des hypothèses retenues au moment de leur préparation, y compris la nature du produit, les quantités, les dimensions, les matériaux, les finitions, les exigences techniques, les exigences de qualité, les contraintes logistiques, les fichiers graphiques, les dessins, les tolérances, les délais demandés, l’emballage, le mode de livraison et l’utilisation prévue du produit.
2.2. Les prix indiqués dans l’offre sont valables exclusivement pour les données d’entrée et les hypothèses mentionnées ou prises en compte pour le calcul. Toute modification des spécifications, quantités, matériaux, délais, conditions de livraison, exigences de qualité, contraintes techniques ou données fournies par le Client peut entraîner une mise à jour de l’offre, du prix, du délai de livraison ou des conditions d’exécution.
2.3. Les offres de SYTO sont valables pour la période indiquée. En l’absence d’une indication spécifique, leur validité est limitée à 30 jours calendaires à partir de leur date d’émission, sauf si elles sont retirées ou modifiées au préalable en raison d’un changement des conditions économiques, techniques ou d’approvisionnement.
2.4. Une offre ne constitue pas un engagement définitif d’exécuter la commande tant que la commande n’a pas été confirmée par SYTO conformément à l’article 3.
2.5. Lorsque, après l’émission de l’offre, il apparaît que les informations fournies par le Client sont incomplètes, inexactes, modifiées ou nécessitent des vérifications, tests, corrections, adaptations ou validations supplémentaires, SYTO peut proposer une offre mise à jour ou adapter les conditions d’exécution de la commande, sous réserve d’informer le Client.
Article 3 – Commande et confirmation de commande
3.1. Toute commande passée par le Client doit être confirmée par SYTO par le biais d’une confirmation de commande. La commande sera considérée comme ferme et acceptée uniquement à partir de l’émission de cette confirmation par SYTO.
3.2. La confirmation de commande doit spécifier, le cas échéant, la référence de l’offre, la description du produit, les quantités, les prix, les principales spécifications, les conditions de paiement, les conditions de livraison, le délai de livraison provisoire, les éléments attendus du Client et toutes réserves techniques ou commerciales.
3.3. Le Client doit vérifier la confirmation de commande dès réception. Toute erreur, omission ou divergence doit être signalée à SYTO par écrit dans les 48 heures suivant la réception. En l’absence de commentaire du Client dans ce délai, la confirmation de commande sera considérée comme conforme aux termes convenus entre les Parties.
3.4. SYTO peut suspendre le début ou la continuation de l’exécution d’une commande lorsque les informations, fichiers, validations, matériaux, décisions techniques, dépôts, garanties ou autres éléments nécessaires à son exécution n’ont pas été fournis par le Client dans les délais requis.
3.5. Les commandes exécutées pour le compte des destinataires finaux, des filiales, des partenaires ou d’autres tiers désignés par le Client resteront des commandes du Client, sauf accord écrit contraire entre les Parties.
Article 4 – Rôle consultatif, spécifications et utilisation du produit
4.1. Le Client doit fournir à SYTO toutes les informations nécessaires à la bonne exécution de la commande, y compris l’utilisation prévue du produit, les contraintes d’utilisation, les contraintes réglementaires, les exigences de qualité, le stockage, le transport, le remplissage, l’assemblage, la manipulation, les conditions d’exposition ou de distribution, ainsi que toute contrainte spécifique au produit final pour lequel l’emballage est destiné.
4.2. SYTO agit en tant que professionnel de l’emballage et fournit, dans le cadre de son savoir-faire, des conseils sur le choix des matériaux, des constructions, des formats, des processus, des finitions et des tolérances applicables au projet. Ce rôle de conseil est basé sur les informations fournies par le Client et les contraintes connues de SYTO au moment où le projet est étudié.
4.3. Lorsque SYTO soumet une maquette, un prototype, un échantillon, un dessin, une épreuve, une épreuve de presse, une épreuve artistique ou tout autre élément de validation, cet élément permet au Client d’évaluer et de valider, dans les limites spécifiques à chaque type de support, les principaux éléments de format, de construction, de matériau, d’apparence, de faisabilité ou de présentation.
4.4. Le Client reste responsable des informations relatives à l’utilisation finale du produit, à son contenu, à son marché cible, aux exigences réglementaires spécifiques à son activité, aux mentions légales, aux textes, aux logos, aux codes, aux marquages, aux informations variables et, plus généralement, des éléments qu’il fournit ou valide.
4.5. Lorsque le produit doit répondre à un objectif particulier, y compris le contact alimentaire, le contact cosmétique, l’exposition à des contraintes environnementales spécifiques, la recyclabilité, la sécurité, le transport, le stockage à long terme, la distribution internationale ou l’utilisation dans un pays spécifié, le Client doit en informer SYTO avant la confirmation de la commande. Cet objectif particulier doit être expressément pris en compte dans l’offre ou la confirmation de commande.
4.6. En l’absence d’informations écrites de la part du Client concernant un objectif particulier ou une contrainte spécifique, SYTO ne peut garantir l’adéquation du produit à un usage qui n’a pas été porté à son attention et accepté dans le cadre de la commande.
Article 5 – Maquettes, prototypes, échantillons, tests et travaux préparatoires
5.1. Maquettes, prototypes, échantillons, tests, études, adaptations, développements, essais, dessins, plans, fichiers, paramètres, recherche de solutions techniques et autres travaux préparatoires réalisés par SYTO peuvent faire l’objet d’une offre spécifique lorsque le Client les demande ou lorsque leur exécution dépasse le travail normalement inclus dans l’étude commerciale du projet.
5.2. Lorsque ce travail est susceptible d’être facturé, SYTO informera le Client à l’avance, en particulier par le biais d’une offre, d’un devis, d’une déclaration dans l’offre principale ou de tout autre accord écrit entre les Parties.
5.3. Les conditions de facturation pour les maquettes, prototypes, échantillons ou travaux préparatoires seront déterminées en fonction de la complexité du projet, du nombre de versions demandées, des matériaux utilisés, du temps d’étude, des tests requis et des ressources mobilisées. Le cas échéant, l’offre peut préciser si tout ou partie du montant facturé peut être compensé ou déduit d’une commande de production ultérieure.
5.4. Un premier prototype ou un premier échantillon peut être inclus dans l’offre commerciale lorsque cela est expressément indiqué. Des prototypes supplémentaires, des variantes, des corrections, des tests répétés ou des demandes supplémentaires peuvent faire l’objet d’une offre ou d’un frais spécifique, sous réserve de l’accord préalable du Client.
5.5. Les maquettes, prototypes, échantillons et modèles ont une valeur indicative, technique ou de référence, sauf accord écrit contraire stipulant qu’ils constituent une norme de qualité contraignante. Les différences inhérentes à la transition d’une maquette, d’un prototype ou d’un tirage d’essai à la production industrielle ne constitueront pas en elles-mêmes une non-conformité tant qu’elles restent dans les tolérances convenues ou habituelles du processus utilisé.
5.6. Lorsque le Client décide de ne pas poursuivre un projet après que les travaux préparatoires acceptés ou demandés par lui ont été réalisés, SYTO peut facturer le travail effectué conformément aux conditions convenues.
Article 6 – Validations, preuves et éléments fournis par le Client
6.1. Lorsque l’exécution de la commande nécessite la validation par le Client d’un fichier, dessin, maquette, prototype, échantillon, épreuve, épreuve artistique, référence de matériel, construction, format, décoration, impression, texte, marquage, code, spécification ou tout autre élément, SYTO lancera la production sur la base de la dernière version validée par écrit par le Client.
6.2. La validation du Client constituera l’acceptation de l’élément pertinent comme base pour l’exécution de la commande, sous réserve des tolérances industrielles applicables.
6.3. Le Client doit vérifier soigneusement les éléments soumis à validation, y compris les dimensions, les textes, les traductions, les logos, les couleurs, les mentions légales, les codes-barres, les codes QR, les références, les marquages, les informations variables, les positions, la direction de lecture, les zones techniques et les contraintes d’utilisation.
6.4. Après validation par le Client, toute erreur, omission, inexactitude ou non-conformité apparaissant dans les éléments validés sera de la responsabilité du Client, sauf si elles résultent exclusivement d’un amendement ou d’une faute attribuable à SYTO après cette validation.
6.5. L’absence, le retard ou l’incomplétude d’une validation attendue par le Client peut entraîner un décalage dans le calendrier, une mise à jour du temps d’exécution ou une réévaluation des conditions convenues lorsque ce retard affecte l’organisation de la production, les approvisionnements ou les coûts du projet.
Article 7 – Tolérances industrielles, qualité et quantités
7.1. Le Client reconnaît que les processus industriels de production, d’impression, de découpe, de rainage, de pliage, de collage, de laminage, de marquage, d’assemblage, d’emballage et de transport peuvent entraîner des variations techniquement acceptables.
7.2. Les écarts dimensionnels, de couleur, de matériau, visuels, d’odeur, de planéité, de construction ou d’utilisation ne constitueront pas une non-conformité tant qu’ils restent dans les limites de la spécification convenue, des tolérances validées, des tolérances habituelles de l’industrie, du modèle approuvé ou des propriétés normales des matériaux et des processus utilisés.
7.3. Les variations normales de couleur, de brillance, de texture, de rigidité, d’odeur ou d’apparence entre un écran, un fichier numérique, une épreuve, un modèle, un échantillon, un tirage d’essai, un lot de matériaux ou 2 séries de production successives ne constitueront pas une non-conformité tant qu’elles restent dans les tolérances applicables au processus et aux matériaux utilisés.
7.4. Sauf accord écrit contraire, les écarts de quantité résultant de contraintes industrielles peuvent être acceptés dans une limite de plus ou moins 10 % de la quantité commandée, sans dépasser 1 000 unités au-dessus ou en dessous de la quantité commandée. La facturation sera basée sur la quantité réellement livrée.
7.5. Lorsque le Client exige une quantité exacte, cette exigence doit être spécifiée avant la confirmation de la commande et acceptée par SYTO. Une telle exigence peut affecter le prix, le délai de livraison, les paramètres de production ou les conditions d’exécution.
Article 8 – Modification, suspension ou annulation d’une commande
8.1. Toute modification, suspension ou annulation d’une commande par le Client doit être faite par écrit et ne pourra être prise en compte qu’après acceptation par SYTO.
8.2. Lorsque l’amendement, la suspension ou l’annulation se produit après le début des études, des fournitures, des travaux préparatoires, des tests, des réglages, de la production, des réservations de capacité ou des engagements avec des fournisseurs ou des sous-traitants, SYTO peut facturer au Client les services réalisés, les matériaux engagés, les coûts irréversibles et les conséquences économiques directement liées à cet amendement, cette suspension ou cette annulation.
8.3. Toute modification demandée par le Client peut entraîner une mise à jour du prix, du délai de livraison, des quantités minimales, des spécifications, des conditions de production, des conditions de livraison ou du calendrier.
8.4. Lorsque des modifications sont demandées à un stade avancé du projet ou de la production, des corrections, des arrêts, des reprises, des changements de série, de nouvelles validations, des pertes de matériel, des tests supplémentaires ou des réorganisations de production peuvent faire l’objet d’une réévaluation ou d’un frais spécifique après que le Client en ait été informé.
Article 9 – Prix, services inclus et changements dans les conditions économiques
9.1. Les prix indiqués par SYTO sont hors taxes, sauf indication contraire dans l’offre. Ils sont établis sur la base des éléments expressément prévus dans l’offre ou la confirmation de commande.
9.2. Sauf indication contraire, les prix n’incluent pas la TVA, les droits de douane, les taxes, les prélèvements, les frais de transport, l’assurance, les frais de stockage, les tests spécifiques, les rapports supplémentaires, les certificats, les inspections spéciales, les services logistiques spécifiques ou d’autres services non expressément inclus dans l’offre.
9.3. Tout service, contrainte, exigence ou condition non prévu dans l’offre peut donner lieu à une mise à jour de l’offre ou à un coût supplémentaire convenu entre les Parties.
9.4. En cas de changement significatif des coûts des matières premières, des composants, de l’énergie, du transport, de la main-d’œuvre, des droits de douane, des taux de change, des services des fournisseurs ou de tout autre facteur économique ayant un impact direct sur le prix de revient, SYTO peut proposer une réévaluation des prix applicable à la partie de la commande non encore exécutée.
9.5. Une variation dépassant 3 % par rapport aux conditions économiques retenues à la date d’émission de l’offre sera considérée comme significative lorsqu’elle peut être justifiée par des indices publics, des indices matériels, des indices énergétiques, des indices de transport, des indices salariaux, des tarifs fournisseurs, des variations de taux de change ou toute autre preuve objective.
9.6. La réévaluation proposée sera communiquée au Client avant l’exécution de la partie pertinente de la commande. En cas de désaccord persistant entre les Parties sur cette réévaluation, SYTO peut suspendre l’exécution de la partie pertinente de la commande ou proposer un ajustement de la portée, du calendrier ou des conditions d’exécution.
Article 10 – Conditions de paiement et facturation
10.1. Les factures sont payables dans le délai indiqué sur la facture, l’offre ou la confirmation de commande. Aucun escompte, compensation, déduction, réduction unilatérale ou suspension de paiement ne peut être appliqué par le Client sans le consentement écrit préalable de SYTO.
10.2. En fonction de la nature de la commande, de son montant, de sa durée, du niveau d’engagement matériel, des investissements spécifiques, des conditions d’approvisionnement ou de la situation de paiement du Client, SYTO peut prévoir dans son offre ou sa confirmation de commande un acompte, un paiement partiel, un paiement anticipé, une garantie ou tout autre arrangement de sécurité convenu avec le Client.
10.3. En cas de retard de paiement, des pénalités de retard s’appliqueront automatiquement à partir du jour suivant la date d’échéance indiquée sur la facture, au taux prévu par la réglementation applicable ou, à défaut, au taux indiqué dans l’offre, la confirmation de commande ou la facture. Des frais de recouvrement raisonnables peuvent également être facturés au Client conformément à la réglementation applicable.
10.4. En cas de retard de paiement, d’incident de paiement, de risque d’insolvabilité ou de détérioration de la situation financière du Client, SYTO peut suspendre l’exécution des commandes en cours, rendre toute nouvelle livraison conditionnelle à un paiement préalable, demander des garanties ou modifier les conditions de paiement applicables aux commandes futures.
10.5. En cas de livraison partielle, de commande ouverte, de livraison par lots, de collecte échelonnée ou de disponibilité progressive des produits, SYTO peut facturer les quantités livrées, mises à disposition ou collectées au fur et à mesure de leur exécution, sauf accord écrit contraire. La facturation ne sera pas différée jusqu’à la livraison finale, sauf accord spécifique de SYTO.
10.6. Une réclamation en cours n’autorise pas le Client à suspendre le paiement des produits livrés ou des services exécutés qui ne sont pas directement concernés par la réclamation.
Article 11 – Livraisons partielles, commandes ouvertes et collecte des quantités
11.1. SYTO peut effectuer des livraisons partielles, des livraisons par lots ou une disponibilité échelonnée, sauf accord écrit contraire entre les Parties.
11.2. Lorsque les Parties conviennent d’une quantité totale à produire, livrer ou collecter par tranches, le Client doit collecter ou prendre livraison de toutes les quantités convenues dans les délais convenus.
11.3. Si aucune période de collecte n’a été expressément fixée, le Client doit collecter ou organiser la livraison de toutes les quantités concernées dans un délai maximum de 6 mois à compter de la confirmation de la commande, sauf accord écrit contraire.
11.4. Lorsque les produits ne sont pas collectés dans le délai convenu ou lorsque le Client demande un stockage au-delà de la date de disponibilité prévue, SYTO peut appliquer des frais de stockage, à condition que ces frais aient été indiqués dans l’offre, la confirmation de commande ou un accord écrit ultérieur.
11.5. En cas de non-collecte ou de non-livraison par le Client, SYTO peut, après avoir informé le Client, livrer le solde et le facturer, stocker les produits aux frais et risques du Client, fixer un délai de collecte supplémentaire ou, si la non-collecte persiste, se retirer de la partie non exécutée de la commande et facturer les coûts, services et engagements déjà engagés.
Article 12 – Livraison, transport et transfert de risque
12.1. Sauf accord écrit contraire, les produits seront considérés comme mis à disposition au site d’expédition de SYTO ou de son sous-traitant.
12.2. Lorsque SYTO organise le transport pour le compte du Client, les conditions de livraison, de transport, de coût, d’assurance et de transfert de risque doivent être spécifiées dans l’offre, la confirmation de commande, les documents de livraison ou tout autre accord écrit entre les Parties.
12.3. Les délais de livraison sont provisoires, sauf si SYTO s’engage expressément par écrit à un délai contraignant. Les délais de livraison sont notamment soumis à la réception complète des informations, fichiers, validations, matériaux, paiements ou garanties nécessaires à l’exécution de la commande.
12.4. Le délai de livraison sera considéré comme respecté lorsque les produits auront été mis à la disposition du Client, remis au transporteur, remis au destinataire convenu ou déclarés prêts à être collectés dans le délai convenu, conformément aux conditions de livraison applicables.
12.5. Le transfert de risque aura lieu conformément aux conditions de livraison convenues entre les Parties. En l’absence de stipulation spécifique, les risques seront transférés au Client lorsque les produits seront mis à disposition au site d’expédition de SYTO ou de son sous-traitant.
12.6. Si la livraison, la collecte ou la réception des produits ne peut avoir lieu pour une raison imputable au Client, SYTO peut facturer les coûts de transport, de nouvelle livraison, de stockage, de manutention, d’immobilisation ou de réorganisation logistique qui en résultent.
Article 13 – Stockage, conservation et évolution naturelle des produits
13.1. Les produits en papier, carton, imprimés, laminés, film-laminés, collés, teints, assemblés ou finis peuvent subir des changements naturels liés au temps, à la température, à l’humidité, à la lumière, aux contraintes matérielles, aux conditions de transport, aux conditions de stockage ou aux conditions d’utilisation.
13.2. De tels changements peuvent inclure des variations de couleur, d’odeur, de planéité, de rigidité, de collage, de forme, d’apparence, de surface, de plis, de résistance mécanique ou de propriétés d’utilisation.
13.3. SYTO ne pourra être tenu responsable des modifications résultant du stockage, du transport, de la manipulation, de l’utilisation ou des conditions de transformation ultérieures qui ne respectent pas les conditions normales d’utilisation ou les recommandations communiquées.
13.4. Lorsque les produits sont stockés par SYTO à la demande du Client ou en raison d’un retard de collecte, de livraison, de validation ou de réception imputable au Client, des frais de stockage, de manutention, de sécurisation, de relocalisation, d’emballage supplémentaire ou de réexpédition peuvent être facturés au Client conformément aux conditions énoncées dans l’offre, la confirmation de commande ou tout accord écrit entre les Parties.
13.5. Les produits stockés pour le compte du Client peuvent être facturés en totalité à partir de leur disponibilité, même si leur collecte physique a lieu à une date ultérieure.
Article 14 – Inspection des produits et réclamations
14.1. Le Client doit inspecter les produits à la réception ou à la disponibilité.
14.2. Les défauts apparents, les pénuries, les erreurs de quantité ou les dommages visibles doivent être notifiés à SYTO par écrit dans les 8 jours calendaires suivant la réception ou la disponibilité des produits.
14.3. Les défauts non apparents lors de la réception doivent être notifiés par écrit dans les 5 jours calendaires suivant leur découverte, et en tout état de cause dans un délai raisonnable après la livraison.
14.4. Toute réclamation doit inclure, dans la mesure du possible, les informations permettant d’identifier les produits concernés et d’analyser la non-conformité alléguée : numéro de commande, référence du produit, date de livraison, quantité concernée, description précise du défaut, photographies, documents de livraison, conditions de stockage et, le cas échéant, toute référence de lot ou d’identification disponible.
14.5. Les produits concernés par une réclamation doivent être conservés dans leur état d’origine, sans transformation, utilisation, destruction ou retour non autorisés, et mis à la disposition de SYTO pendant le temps nécessaire à l’analyse de la réclamation.
14.6. Lorsque la réclamation est reconnue comme justifiée par SYTO, SYTO peut, en fonction de la nature de la non-conformité et dans des conditions proportionnées, procéder à une réparation, un remplacement, une nouvelle exécution, une livraison supplémentaire, une remise, un avoir ou toute autre solution appropriée convenue avec le Client.
14.7. Une non-conformité affectant une partie des produits ou une partie de la livraison ne donnera pas au Client le droit de rejeter l’ensemble de la livraison, à moins que cette non-conformité ne rende tous les produits impropres à l’utilisation convenue.
14.8. Aucune réclamation ne peut être acceptée lorsque le défaut résulte d’un transport, d’un stockage, d’une utilisation, d’un assemblage, d’un remplissage, d’une transformation ultérieure ou d’une manipulation inappropriés, d’une intervention de tiers, d’une utilisation non conforme à l’objectif prévu, d’un retard de collecte, ou d’articles, de données, de matériaux, d’instructions ou de validations fournies par le Client.
Article 15 – La responsabilité de SYTO
15.1. SYTO sera responsable des dommages directs résultant d’une non-exécution fautive ou d’une exécution fautive de ses obligations contractuelles, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
15.2. Sauf disposition contraire imposée par la loi obligatoire, la responsabilité de SYTO sera limitée au montant net, hors taxes, de la commande ou de la partie de la commande directement concernée par le dommage.
15.3. SYTO ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs, y compris les pertes d’exploitation, la perte de chiffre d’affaires, la perte de marge, la perte de contrats, les dommages à l’image ou à la réputation, les pénalités appliquées au Client par ses propres clients, les coûts de retrait du marché, les coûts de campagne commerciale, les coûts d’intervention dans les locaux de tiers ou tout autre dommage qui n’est pas la conséquence directe de la faute de SYTO.
15.4. SYTO ne pourra être tenu responsable des conséquences résultant des informations, fichiers, dessins, textes, marques, logos, matériaux, composants, instructions, validations ou décisions fournis par le Client, sauf en cas de faute de SYTO dans l’exécution de ses obligations.
15.5. SYTO garantit l’adéquation du produit à un usage particulier uniquement lorsque cet usage a été expressément porté à son attention par écrit avant la confirmation de la commande et accepté par SYTO dans les documents contractuels.
Article 16 – Réserve de propriété
16.1. Les produits livrés par SYTO resteront la propriété de SYTO jusqu’au paiement intégral de toutes les sommes dues au titre de la commande concernée, en principal, frais et accessoires.
16.2. Jusqu’au paiement intégral, le Client ne peut pas transférer, grever, transformer, nantir ou disposer des produits de quelque manière que ce soit qui porterait atteinte aux droits de propriété de SYTO, sauf accord préalable écrit.
16.3. En cas de non-paiement total ou partiel, SYTO peut demander le retour des produits non payés, aux frais et risques du Client, sans préjudice de tout autre droit ou recours.
Article 17 – Outils, formes de découpe, fichiers, données et ressources de production
17.1. Outils, formes de découpe, matrices, gabarits, outillage, fichiers de production, réglages technologiques, maquettes de travail, méthodes, savoir-faire, solutions techniques, dessins, plans, documents et autres ressources développés, préparés ou adaptés par SYTO resteront la propriété de SYTO, sauf accord écrit contraire.
17.2. La facturation au Client des coûts d’étude, de préparation, d’outillage, de forme, de découpe, de maquette ou de développement ne doit pas entraîner de transfert de propriété des éléments concernés, sauf stipulation écrite contraire.
17.3. Sauf accord écrit contraire, SYTO conservera des outils spécifiques et des ressources de production pour une durée maximale de 24 mois à partir de la dernière commande ou de la dernière production concernée.
17.4. À l’expiration de cette période, SYTO peut supprimer, détruire, archiver, recycler ou mettre au rebut les outils et ressources de production concernés, sans aucune obligation de conservation active, sauf accord écrit contraire avec le Client.
17.5. Sauf accord écrit contraire, SYTO conservera les fichiers, les données techniques, les maquettes numériques, les éléments de production et les documents relatifs à une commande pendant une durée maximale de 24 mois à compter de la dernière livraison ou de la dernière commande concernée. Toute conservation plus longue doit faire l’objet d’un accord spécifique et peut donner lieu à facturation.
Article 18 – Propriété intellectuelle et droits des tiers
18.1. Les concepts, solutions techniques, dessins, maquettes, fichiers, méthodes, savoir-faire, réglages, outils, développements, documents et créations produits par SYTO resteront la propriété de SYTO, sauf accord écrit contraire.
18.2. Le Client garantit que les éléments qu’il fournit à SYTO, y compris les textes, logos, marques, visuels, fichiers, dessins, modèles, spécifications, avis, codes ou autres contenus, ne portent pas atteinte aux droits de tiers, y compris les droits d’auteur, marques, dessins, brevets, savoir-faire, droits de la personnalité ou droits à l’image.
18.3. Le Client devra indemniser SYTO contre toute réclamation, action, demande, jugement, coût ou dommage résultant d’une violation alléguée ou prouvée des droits de tiers due aux articles fournis, imposés ou validés par le Client.
18.4. Le Client ne peut pas utiliser, reproduire, transmettre, adapter ou communiquer à des tiers des éléments appartenant à SYTO en dehors du cadre strict de la commande concernée, sauf accord préalable écrit de SYTO.
Article 19 – Confidentialité
19.1. Chaque Partie s’engage à garder confidentielles les informations techniques, commerciales, financières, industrielles, de prix, organisationnelles, de qualité, de production ou stratégiques reçues de l’autre Partie dans le cadre de la relation commerciale.
19.2. L’obligation de confidentialité s’applique tout au long de la relation commerciale et après sa résiliation, sauf si les informations concernées sont déjà publiques, ont été obtenues légalement d’un tiers autorisé ou doivent être divulguées en vertu d’une obligation légale ou réglementaire.
19.3. Le Client ne doit pas divulguer à des tiers, sans le consentement préalable de SYTO, des informations relatives aux propres solutions techniques, méthodes, processus, prix, conditions commerciales, organisations de production ou savoir-faire de SYTO.
Article 20 – Conformité, sanctions et protection des données
20.1. Les Parties s’engagent à exécuter leurs obligations conformément aux lois et règlements applicables, en particulier en ce qui concerne la concurrence loyale, la lutte contre la corruption, les sanctions économiques, les embargos, les contrôles à l’exportation et l’éthique des affaires.
20.2. Le Client s’engage à ne pas vendre, exporter, transférer, utiliser ou faire utiliser les produits, documents, fichiers, technologies ou résultats de la coopération d’une manière contraire aux règles applicables sur les sanctions, les embargos, les contrôles à l’exportation ou les restrictions commerciales.
20.3. Lorsque des données personnelles sont traitées dans le cadre de la relation commerciale, les Parties s’engagent à respecter les réglementations applicables en matière de protection des données personnelles.
Article 21 – Force majeure
21.1. SYTO ne sera pas responsable de tout retard ou non-exécution résultant d’un événement raisonnablement indépendant de sa volonté et empêchant ou rendant plus difficile l’exécution normale de ses obligations.
21.2. Les cas suivants constitueront en particulier des cas de force majeure ou des événements similaires : incendie, inondation, panne majeure, grève, conflit de travail, pénurie ou retard de livraison, perturbation chez un fournisseur ou un sous-traitant, restriction de transport, crise sanitaire, épidémie, guerre, acte de terrorisme, décision administrative, coupure de courant, cyberattaque, catastrophe naturelle ou tout événement externe affectant de manière significative l’exécution de la commande.
21.3. L’occurrence d’un tel événement suspendra les obligations affectées pendant la durée de l’événement et prolongera les délais d’exécution en conséquence. Si l’événement se prolonge pendant une période rendant l’exécution de la commande impossible ou économiquement déraisonnable, les Parties se consulteront pour convenir des conséquences pour la commande concernée.
Article 22 – Résiliation et suspension
22.1. SYTO peut suspendre l’exécution d’une commande, retenir la livraison des produits ou résilier tout ou partie du contrat en cas de manquement du Client à ses obligations, y compris le non-paiement, le paiement tardif, le défaut de fournir les informations nécessaires, l’absence de validation, le défaut de collecte, la violation des droits de propriété intellectuelle, la violation de la confidentialité ou le refus d’un ajustement nécessaire aux conditions d’exécution.
22.2. SYTO peut également suspendre ou résilier tout ou partie du contrat en cas de risque d’insolvabilité du Client, d’ouverture d’une procédure de restructuration, de sauvegarde, de redressement, de faillite, de liquidation ou de tout événement indiquant un risque grave pour le paiement ou l’exécution des obligations du Client.
22.3. La suspension ou la résiliation ne doit pas empêcher la facturation des produits livrés, des produits fabriqués, du travail effectué, des matériaux engagés, des coûts irréversibles ou des services fournis jusqu’à la date effective de suspension ou de résiliation.
Article 23 – Divisibilité
23.1. Si une disposition des présentes conditions est déclarée nulle, invalide ou inapplicable, cette nullité, invalidité ou inapplicabilité n’affectera pas la validité des autres dispositions.
23.2. Les Parties s’efforceront de remplacer la disposition pertinente par une disposition valide qui se rapproche le plus possible de l’objectif économique et juridique poursuivi par la disposition initiale.
Article 24 – Droit applicable et juridiction
24.1. Les présentes conditions générales et les contrats conclus sur cette base seront régis par la loi applicable à la société SYTO exécutant la commande concernée, sauf accord contraire écrit entre les Parties.
24.2. Les Parties s’efforceront de résoudre à l’amiable tout différend relatif à l’interprétation, à l’exécution ou à la résiliation de leur relation commerciale.
24.3. En cas d’échec de la résolution amiable, tout litige relèvera de la compétence des tribunaux du siège social de la société SYTO exécutant la commande concernée, sauf disposition contraire imposée par la loi obligatoire.
