Norma ISO 9001 to międzynarodowy standard dotyczący systemu zarządzania jakością, który umożliwia firmie podnoszenie jakości świadczonych usług poprzez ciągłe doskonalenie metod i sposobów działania. Wymagania normy mają na celu określenie zasad stałego nadzoru nad działaniami, które potwierdzają zdolność do ciągłego dostarczania produktu lub usługi spełniających wymagania klienta oraz obowiązujące przepisy prawa i inne wymagania regulacyjne.
